Tüketici, ekonomik ilişkide her zaman zayıf taraftır; ancak çoğu zaman bu zayıflığını dengeleyecek hukuki silahların farkında değildir. Bir araç satıcısının "ayıp gizliydi, bizi suçlamayın" savunması, bir bankanın "siz imzaladınız, masraf alındı" yanıtı veya bir hizmet sağlayıcının "iade yapılmaz" şartı; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun karşısında çoğu zaman geçerli savunmalar değildir. Hangi başvurunun nereye yapılacağını ve hangi sürelere uyulması gerektiğini bilen bir hukuki destekle, tüketici lehine sonuç almak çoğu zaman düşünüldüğü kadar uzun ve maliyetli olmamaktadır.

Büromuz; ayıplı mal ve ayıplı hizmetten doğan sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım ve ayıpsız misli ile değiştirme taleplerinde müvekkillerine etkin bir temsil sağlamaktadır. Mesafeli sözleşmeler ile işyeri dışında kurulan sözleşmelerde cayma hakkının (right of withdrawal) kullanımı, abonelik sözleşmelerinin feshi ve genel işlem koşullarındaki haksız şart denetimi de hizmet alanlarımıza dâhildir. Konut finansmanı ve tüketici kredilerinden kesilen dosya masrafı, hesap işletim ücreti, kart aidatı ve sigorta primi gibi haksız tahsilatların iadesinde, banka uygulamalarına karşı oluşmuş geniş içtihat birikimi etkin biçimde kullanılmaktadır.

Uyuşmazlık değerine göre Tüketici Hakem Heyetleri (consumer arbitration committees) veya Tüketici Mahkemesi nezdindeki süreçler titizlikle yürütülmektedir. Satıcı ve sağlayıcı konumundaki kurumsal müvekkillere ise mevzuata uyum, satış sonrası hizmet süreçlerinin yapılandırılması ile garanti şartlarının doğru hazırlanmasında önleyici danışmanlık sağlanmaktadır.